Kommunikations-Controlling: Kommunikation und Information quantifizieren und finanziell bewerten Manfred Piwinger Author
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Unsere Wirtschaft ist in hohem MaBe kommunikationsgetrieben. In einem Aternzug mit dem intellektuellen Kapital von Untemehmen werden Information und Kommunikation als die treibenden Faktoren genannt. Ihnen kommt die Bedeutung von strategischen Er­ folgsfaktoren zu. Je sHirker diese Uberlegung in das Bewusstsein von Finanzvorstanden und Controllem gelangt, entsteht bei diesen vermehrt der Wunsch, sowohl die zu Grunde liegenden Aufwendungen zu erfassen als auch einen BewertungsmaBstab flir den verblei­ benden Nutzen zu tinden. Weder die Kommunikationswissenschaft noch die Betriebs­ wirtschaftslehre haben bisher geeignete Vorschlage unterbreitet. Bisherige Losungsvor­ schlage beschranken sich in den meisten Fallen auf die Erfolgsmessung einzelner MaBnahrnen und bleiben ohne Bezug zur strategischen Untemehmensausrichtung. Ange­ sichts der nicht mehr tiberschaubaren Ausgaben flir Information und Kommunikation und dem darnit verbundenen Kontrollverlust im Management wachst die Forderung, beide Disziplinen in betriebswirtschaftliche Kategorien zu tiberftihren und sie nach den glei­ chen MaBstiiben - beispielsweise in der Investitionskostenrechnung - zu bewerten und letztendlich in das vorhandene Controlling einzubinden. Auf diesem Gebiet hat weder die Praxis noch die Wissenschaft bisher gentigend gearbeitet - es besteht also Nachholbedarf. Der vorliegende Sammelband tiber Kommunikations-Controlling befasst sich vor dem Hintergrund der aktuellen Diskussion und angesichts der weit tiber die eigene Branche hinausreichenden Bedeutung von Information und Kommunikation mit gmndsatz­ lichen, in diesem Zusammenhang stehenden Fragestellungen. Ein Rezept im Sinne einer unmittelbaren Anwendung ist nicht beabsichtigt und im Moment auch nicht sinn­ vol I. Insoweit ist bei den Beitragen zutreffend von einem qualitativen Ansatz auszuge­ hen.

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